当店からのメールが届かないお客様へ

「注文確認メール」「商品出荷お知らせメール」が届かないお客様へ
現在当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内（休日の場合はその翌営業日）に送信いたしております。

お客様のお手元にてメールをご確認いただけない場合は、
以下のような原因が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
※特に、hotmail.com／docomo.ne.jp／Softbank.ne.jp／ezweb.ne.jp、などフリーメールをお使いのお客様はご注意ください。

メールアドレスの間違い

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

携帯電話のアドレスご利用の方

迷惑メール設定やドメイン受信設定がされている場合がございます。
「rabudoll0202@gmail.com」、「rabudoll2020@outlook.com」からのメールが受信可能な設定をお願い致します。
操作方法、設定方法は各携帯電話会社までお問い合わせください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、迷惑メール振り分けサービスの設定

ソフトによっては、迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をする場合がございます。
お使いのソフトの設定方法をご確認の上、設定内容の変更をお願い致します。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

メールボックスには上限が定められており、定期的にメールを削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合があります。サーバー上のメール削除をお試しください。

▼上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス：rabudoll0202@gmail.com、rabudoll2020@outlook.com

電話番号：050-5885-2429（受付時間：営業時間外のお電話はご遠慮ください）

※19時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。